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企业不需要这种“高情商”员工

前两天刷Linkedin 的时候,看到有人发了这么一句话:

“如果你觉得情商很重要,那是因为你能力太差。”

话虽极端,但和目前国内企业职场上过分强调“情商”一词相比,反倒有些清流的感觉。

随着近几年各种说话类综艺节目的流行,“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说漂亮话了,就能在公司平步青云,扶摇直上。

对此,我是坚决反对的。

一味只强调情商,在中小企业中肯定走不长远,最后还容易变成“投机倒把”,“拉帮结派”,“做事没有原则”。把企业氛围也搞的乌烟瘴气。

工作中取胜靠的不是情绪,而是行动

工作中大多数问题的解决,靠的不是情商,而是智商。比如应收账款的催收、合同的谈判到签订。

说话漂亮,让人舒服,考虑对方的感受,确实很重要,但光有这些远远不够。在企业中,光有情商的人永远做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡。

面对客户耍赖、故意拖欠账期,光是说话漂亮那是远远不够的,取胜必须靠智商!

如果只能取其一,宁可先提升自己的学识,提高智商,也就是解决问题的能力,再去研究如何说漂亮的话

这个顺序千万不要搞反。

一天到晚去琢磨如何说话让客户开心,让同事舒服,很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系,为了取悦他人而变得没有原则和道理。

这是非常误事的。

举个例子。

我工作中遇过的客户,所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次我问客户追要企业应收账款,我向客户说明该笔款项已经逾期,希望尽快安排。

这时“情商高”的客户会怎么说呢?首先他会表示一番歉意,让你听了心里舒坦些:“嗯,这笔应收账款是应该这个时间给的,我们确实已经在走内部请款流程了…”

有经验的销售,都知道这些诚恳的太多后面一定会接一个“但是”:“但是,我们最近财务出差了,所以流程停滞了。得再等段时间了”

怎么样,是不是礼貌温馨充满了善意?

但实际情况是,最近客户公司内部现金流周转出现了问题,自身的应收账款回款就遇到了麻烦。

善意温馨的话语,让人听起来舒服,但同时也会让人麻痹,一次两次或许会相信,三次四次,谁也不傻啊,以后合作,还怎么能愉快?

比起这样,我宁愿客户跟我说:

“我们公司最近应收账款回款遇到些问题,这笔款项暂时确实支付不了那么多,能否先支付个部分,其余先缓两周,我们也确实很想马上把应收账款结清,但是真的迫于无奈,逾期的款项在我们应收账款到账马上支付。”

虽然话很直接,但是这样一说,也能理解,大家之间的合作也不至于心里有个疙瘩。

并且如果你剥离开情绪化的语言,这里面其实是有解决问题的干货的,比如“分期结清应收账款”,“支付部分”等等。

千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。企业老板最后只会看你能不能解决问题,而不是你会不会说话。

所以该严重的时候严重说,该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受,而忽略了更重要的事情。

企业同事间的沟通不是和知心姐姐谈心聊天,而是推进工作进程。这靠的不是情绪,而是行动。

有策略,有方法,有计划,有结果的行动。

企业不是温室中的花园。不能做实事,不能解决问题,不能给企业带来实际价值收益,再会说话都无济于事。

有这功夫,不如赶紧回去修正错误,改进工作,用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。

 

 

人生进程,同样适用「二八定律」:你人生80%的状态,实际是由20%的选择决定的。

 

有个故事,说某人在很吃力地锯木头,旧的没锯完,新的又送来,越堆越多,不断加班。朋友提醒他:你的锯子钝了,所以效率太差,磨利再锯吧!他说:工作都做不完,哪有时间磨锯子?朋友问:那你什么时候磨呢?他说:等我锯完所有木头再说。

切记切记,不要做这个锯木头的人。

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