企业不需要这种“高情商”员工

前两天刷Linkedin 的时候，看到有人发了这么一句话：

“如果你觉得情商很重要，那是因为你能力太差。”

话虽极端，但和目前国内企业职场上过分强调“情商”一词相比，反倒有些清流的感觉。

随着近几年各种说话类综艺节目的流行，“高情商”、“会说话”越来越受到人们重视。仿佛只要会说漂亮话了，就能在公司平步青云，扶摇直上。

对此，我是坚决反对的。

一味只强调情商，在中小企业中肯定走不长远，最后还容易变成“投机倒把”，“拉帮结派”，“做事没有原则”。把企业氛围也搞的乌烟瘴气。

工作中取胜靠的不是情绪，而是行动

工作中大多数问题的解决，靠的不是情商，而是智商。比如应收账款的催收、合同的谈判到签订。

说话漂亮，让人舒服，考虑对方的感受，确实很重要，但光有这些远远不够。在企业中，光有情商的人永远做不了核心人物，智商+情商才能所向披靡。

面对客户耍赖、故意拖欠账期，光是说话漂亮那是远远不够的，取胜必须靠智商！

如果只能取其一，宁可先提升自己的学识，提高智商，也就是解决问题的能力，再去研究如何说漂亮的话

这个顺序千万不要搞反。

一天到晚去琢磨如何说话让客户开心，让同事舒服，很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系，为了取悦他人而变得没有原则和道理。

这是非常误事的。

举个例子。

我工作中遇过的客户，所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次我问客户追要企业应收账款，我向客户说明该笔款项已经逾期，希望尽快安排。

这时“情商高”的客户会怎么说呢？首先他会表示一番歉意，让你听了心里舒坦些：“嗯，这笔应收账款是应该这个时间给的，我们确实已经在走内部请款流程了…”

有经验的销售，都知道这些诚恳的太多后面一定会接一个“但是”：“但是，我们最近财务出差了，所以流程停滞了。得再等段时间了”

怎么样，是不是礼貌温馨充满了善意？

但实际情况是，最近客户公司内部现金流周转出现了问题，自身的应收账款回款就遇到了麻烦。

善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，一次两次或许会相信，三次四次，谁也不傻啊，以后合作，还怎么能愉快？

比起这样，我宁愿客户跟我说：

“我们公司最近应收账款回款遇到些问题，这笔款项暂时确实支付不了那么多，能否先支付个部分，其余先缓两周，我们也确实很想马上把应收账款结清，但是真的迫于无奈，逾期的款项在我们应收账款到账马上支付。”

虽然话很直接，但是这样一说，也能理解，大家之间的合作也不至于心里有个疙瘩。

并且如果你剥离开情绪化的语言，这里面其实是有解决问题的干货的，比如“分期结清应收账款”，“支付部分”等等。

千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。企业老板最后只会看你能不能解决问题，而不是你会不会说话。

所以该严重的时候严重说，该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受，而忽略了更重要的事情。

企业同事间的沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。这靠的不是情绪，而是行动。

有策略，有方法，有计划，有结果的行动。

企业不是温室中的花园。不能做实事，不能解决问题，不能给企业带来实际价值收益，再会说话都无济于事。

有这功夫，不如赶紧回去修正错误，改进工作，用结果啪啪啪打领导的脸。而不是整天琢磨怎么说话让大家开心。

人生进程，同样适用「二八定律」：你人生80%的状态，实际是由20%的选择决定的。

有个故事，说某人在很吃力地锯木头，旧的没锯完，新的又送来，越堆越多，不断加班。朋友提醒他：你的锯子钝了，所以效率太差，磨利再锯吧！他说：工作都做不完，哪有时间磨锯子？朋友问：那你什么时候磨呢？他说：等我锯完所有木头再说。

切记切记，不要做这个锯木头的人。